Envio & Entrega
Antes de a sua encomenda ser enviada, a equipa da Vestido Requintado processa a sua encomenda e submete todos os seus artigos a rigorosos testes de controlo de qualidade. Por causa disso, o Tempo Total de Entrega é diferente do tempo de envio isoladamente.
Lamentamos, mas não podemos entregar uma encomenda num endereço de caixa postal. Forneça um endereço físico para entrega.
Se isso acontecer (o rastreio não ser atualizado), pode haver dois motivos:
- Quando lhe enviamos os nossos pacotes, pode não haver atualizações da empresa de transporte durante o período em que o seu pacote está em trânsito. Assim que chegar ao próximo centro de distribuição, será atualizado. Pode levar alguns dias (3-7 dias) para ver qualquer atividade depois de o pacote ter sido enviado por nós. Sugerimos que espere mais alguns dias.
- Poderá precisar de obter o número de rastreio de destino para alguns métodos de envio. Pode obter o novo número de rastreio ao fazer o rastreio no link enviado no e-mail de confirmação. Se ainda não conseguir encontrar o número de rastreio atualizado, entre em contacto connosco. Estamos dispostos a ajudar com esta questão.
Os pacotes podem ser entregues na sua caixa de correio ou assinados por vizinhos. Sugerimos que verifique primeiro na sua caixa de correio e com os seus vizinhos. Contacte também os correios locais ou a empresa de transporte com o número de rastreio. Em alguns casos, os correios podem exigir que os clientes levantem os pacotes pessoalmente para entregas internacionais. Se ainda não conseguir encontrar o seu pacote, não hesite em contactar-nos.
Para uma encomenda não expedida, se ainda estiver em processamento, não haverá mais atualizações até que a encomenda esteja concluída.
Para encomendas enviadas, por vezes leva vários dias para que as informações de rastreio sejam atualizadas. Se a sua remessa for dos nossos armazéns internacionais e estiver em trânsito ou a passar pela alfândega, as informações não serão atualizadas até que cheguem à próxima estação de embarque (pode demorar 3-7 dias).
Por vezes, a transportadora não atualizou as informações do pacote. Sugerimos que espere mais alguns dias.
Trabalhamos sempre com as empresas de entrega mais confiáveis e os custos de envio dependem do peso dos artigos encomendados, da forma de envio que escolhe e do destino de entrega. Considerando o preço competitivo dos nossos produtos, ainda é bastante económico comprar connosco. Esperamos sinceramente que experimente e nunca o dececionaremos.
Caros clientes,
Com a crescente preocupação com o Coronavírus (COVID-19), gostaríamos de informar que a Vestido Requintado está a monitorizar de perto as notícias e relatórios das autoridades de saúde e estamos a tomar medidas de precaução para garantir a saúde e segurança dos nossos clientes e funcionários.
Entendemos que este pode ser um momento stressante para os nossos clientes desde o surto de COVID-19. A nossa equipa de atendimento ao cliente está a fazer o seu melhor para demonstrar o nosso compromisso e fornecer a melhor assistência, e queremos garantir que o nosso foco é atendê-lo prontamente. Tenha a certeza de que responderemos a cada um de vocês assim que possível. Obrigado pela sua paciência e compreensão.
A nossa entrega está a continuar normalmente. Além disso, estamos a trabalhar muito para tornar as entregas o mais seguras possível. No entanto, algumas transportadoras estão a enfrentar atrasos, por isso, assim que a sua encomenda for enviada, fique atento ao seu rastreio.
Para novas compras, faremos e enviaremos os artigos de acordo com o tempo de alfaiataria e envio indicado no nosso site.
Precisamos permanecer unidos durante estes tempos difíceis e agradecemos todos os esforços dos nossos clientes. Queremos expressar os nossos melhores votos para si.
Obrigado pelo seu tempo, paciência e compreensão.
Com estima,
Equipa Vestido Requintado
Enviamos para quase todos os países do mundo, cobrindo América do Norte e do Sul, Europa, Ásia, África, Oceânia e muito mais.
Empregamos os serviços das principais transportadoras internacionais de confiança para garantir que o seu pacote chegue ao seu destino com segurança.
Se o destino de envio não estiver disponível na finalização da compra, por favor, contacte-nos.
O imposto sobre vendas (IVA, etc.) está incluído nos preços mostrados, quando aplicável.
Nota: Lembre-se de que certos países cobram imposto de importação ou taxas alfandegárias que poderá ter de pagar. Para obter informações, pergunte na sua estância alfandegária local.